Regulamin sklepu internetowego „diagovet.pl”

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa warunki dokonywania transakcji w Sklepie Internetowym oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez DIAGOVET Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku.
2. Określone w regulaminie postanowienia oznaczają:
   • Sprzedający – DIAGOVET Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, ul. Gen. Władysława Andersa 38A, 15-113 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0001082238, NIP 9662187456, REGON 527496792, kapitał zakładowy w wysokości 80.000 zł,
   • Kupujący – każdy podmiot składający zamówienie, zgodnie z niniejszym regulaminem, na produkty znajdujące się w ofercie Sklepu Internetowego, które związane jest bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tego podmiotu i posiada dla niego charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej;
   • Zamówienie – złożenie oświadczenia woli przez Kupującego zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu;
   • Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym „diagovet.pl”;
   • Konto – konto Kupującego utworzone w Sklepie Internetowym, służące mu do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedającego i składania zamówień.
3. Ilekroć niniejszy Regulamin mówi o adresie Sprzedającego bądź adresie pocztowym Sklepu Internetowego rozumie się przez to następujący adres: 15-113 Białystok, ul. Generała Andersa 38A.
4. Przedmiotem transakcji pomiędzy Sprzedającym a Kupującym są produkty znajdujące się w ofercie Sklepu Internetowego, przedstawione na stronie internetowej www.diagovet.pl w chwili składania zamówienia przez Kupującego.
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
6. Wszelkie informacje o produktach zamieszczone na stronie internetowej www.diagovet.pl, w szczególności opisy, parametry techniczne i użytkowe, ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego, zgodnie z warunkami Regulaminu.
7. Sprzedający zastrzega, iż zdjęcia produktów są jedynie przykładowe i służą ogólnej prezentacji wskazanych w nich produktu.
8. W przypadku produktów objętych promocją lub wyprzedażą, promocja lub wyprzedaż jest aktualna do wyczerpania stanu magazynowego tych produktów, chyba że Sprzedający określi inne warunki promocji bądź wyprzedaży.

II. Zamówienia

1. W celu nabycia produktu znajdującego się w ofercie Sklepu Internetowego Kupujący zobowiązany jest złożyć Zamówienie.
2. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową www.diagovet.pl, pocztę elektroniczną  lub telefonicznie pod następujące adresy i numery telefonów: tel. 607 127 498, biuro@diagovet.pl. Składając zamówienie poprzez stronę internetową Kupujący obowiązany jest skorzystać ze znajdującego się na tej stronie formularza zamówienia. W pozostałych wypadkach Kupujący obowiązany jest podać wszystkie informacje niezbędne do prawidłowego zrealizowania zamówienia.
3. Zamówienie za pośrednictwem strony internetowej można złożyć po uprzednim utworzeniu Konta Kupującego.
4. Warunkiem realizacji zamówienia jest potwierdzenie przez Sprzedającego przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. W przypadku złożenia zamówienia poprzez stronę internetową www.diagovet.pl Kupujący otrzyma automatycznie wygenerowane potwierdzenie złożenia zamówienia, które ma charakter czysto informacyjny i stanowi jedynie potwierdzenie wpłynięcia zamówienia do Sprzedającego.
6. Przyjęcie złożonego zamówienia do realizacji następuje poprzez złożenie przez pracownika Sprzedającego stosownego potwierdzenia w formie telefonicznej lub e-mailowej.
7. Kupujący, którzy złożyli zamówienie i zostało ono potwierdzone przez pracownika Sprzedającego, mogą sprawdzać stan swojego zamówienia poprzez wejście w menu „moje konto” na stronie internetowej www.diagovet.pl.
8. Zamówienia niepotwierdzone nie są realizowane.
9. Zamówienie nie zostanie zrealizowane w przypadku podania przez Kupującego niekompletnych lub błędnych danych, które uniemożliwiają prawidłowe zrealizowanie zamówienia.

DZIAŁ ZAMÓWIEŃ 607 127 498 – biuro@diagovet.pl

STACJONARNY DZIAŁ SPRZEDAŻY

III. Realizacja zamówień

1. Sprzedający dostarcza zamówiony towar za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Kupujący ponosi koszty przesyłki według cennika firmy kurierskiej, za pośrednictwem której następuje dostawa.
3. Istnieje możliwość odebrania towaru z magazynu sprzedającego znajdującego się pod adresem: Przemysłowa 1, 16-010 Wasilków.
4. Zamówiony towar Sprzedający stara się dostarczyć jak najszybciej. Wysyłka towarów znajdujących się w magazynie jest realizowana w ciągu 2 dni od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku braku towaru w magazynie lub innych przyczyn dłuższego terminu realizacji zamówienia, termin dostawy zostanie ustalony indywidualnie z Kupującym. O każdym przypadku dłuższego terminu realizacji zamówienia Kupujący zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w momencie składania przez Kupującego zamówienia.
5. W szczególnych przypadkach, termin dostawy może się wydłużyć ponad terminy wskazane w pkt 4. W takim wypadku Sprzedający będzie starał się poinformować o tym Kupującego i podać przybliżony termin realizacji zamówienia.
6. Do terminów realizacji zamówienia nie wlicza się sobót, niedziel oraz innych dni ustawowo wolnych od pracy.
7. Jeżeli przesyłka nie dotrze do Kupującego w terminach określonych niniejszym Regulaminem, mimo potwierdzenia przez Sprzedającego przyjęcia zamówienia do realizacji, Kupujący powinien niezwłocznie o tym poinformować Sprzedającego.
8. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości i pytań Kupujący powinien kontaktować się ze Sprzedającym telefonicznie pod numerem 607-127-498 lub mailowo: biuro@diagovet.pl.

IV. Warunki płatności

1. Wszystkie ceny produktów będących w ofercie Sklepu Internetowego podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
2. Kupujący obowiązany jest zapłacić za zamówiony towar u kuriera, pracownika firmy w momencie dostarczenia towaru z zastrzeżeniem ust. 3.
3. Sprzedający może wyrazić zgodę na sprzedaż towaru z odroczonym terminem płatności. W takiej sytuacji Sprzedający każdorazowo informuje Kupującego, iż dane zamówienie realizowane jest z odroczonym terminem płatności, wskazując przy tym termin zapłaty ceny w wystawionej fakturze VAT. W razie jakichkolwiek wątpliwości uznaje się, iż sprzedaż towaru nastąpiła bez zastrzeżenia odroczonego terminu płatności.
4. Kupujący wraz z zapłatą ceny obowiązany jest opłacić koszty przesyłki zamówionego towaru  o ile koszty te obciążają Kupującego.
5. Zapłata za zamówiony towar i koszty przesyłki może być dokonana w następujących formach, wybranych przez Kupującego przy składaniu zamówienia:
   • przelewem na konto nr 63 1050 1953 1000 0090 8328 8945
   • za pobraniem – poprzez zapłatę kurierowi.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
8. Akceptujemy płatności kartami Visa i MasterCard, zapewniając szybkie i bezpieczne transakcje.
9. Operatorem kart płatniczych w sklepie www.diagovet.pl jest PayPro S.A. 

V. Reklamacje

1. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sklepu Internetowego są fabrycznie nowe i objęte rękojmią za wady.
2. Towary znajdujące się w ofercie Sklepu Internetowego mogą być objęte gwarancją producenta. Sprzedający nie udziela odrębnej gwarancji. Ewentualna gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z rękojmi za wady.
3. Kupujący ma obowiązek sprawdzenia w obecności dostawcy przesyłki stanu odbieranej przesyłki. W przypadku wyboru formy zapłaty za pobraniem Kupujący może sprawdzić otrzymaną przesyłkę dopiero po opłaceniu pobrania i kosztów wysyłki. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych podczas transportu jest spisanie w momencie dostawy, w obecności dostawcy przesyłki, “protokołu uszkodzeń”.
4. Gdy towar ma wadę fabryczną, należy go odesłać na adres wskazany przez Sprzedającego celem złożenia reklamacji.
5. Oprócz reklamowanego towaru, należy odesłać do Sprzedającego następujące dokumenty: oryginalny dowód zakupu, oryginalną gwarancję (jeżeli towar taką posiadał), oryginalne opakowanie, pisemną reklamację dostarczoną do Sprzedającego drogą pocztową na adres Sprzedającego lub mailowo: biuro@diagovet.pl z dokładnym opisem reklamowanego towaru.
6. Reklamowany towar należy wysłać w sposób zabezpieczający go przed zniszczeniem.
7. Sprzedający jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Kupującego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Sprzedający przekazuje Kupującemu w formie papierowej, pod adres e-mail lub na innym trwałym nośniku.
8. Sprzedający nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.

VI. Odpowiedzialność Sprzedającego

1. Wyłącza się odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi za wady towarów.
2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówienia.
3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania przewoźnika, za pośrednictwem którego Towar dostarczany jest do Kupującego.

VII. Ochrona prywatności

1. Administratorem danych pozyskiwanych w związku z korzystaniem z serwisu pozostaje Sprzedający.
2. Dane użytkowników serwisu są przetwarzane w następujących celach: a) sprzedaży oferowanych produktów oraz obsługi składanych zamówień, b) realizacji obowiązków prawnych nałożonych na Administratora, c) realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedającego polegających na: prowadzeniu działań marketingowych, prowadzeniu analiz i statystyk, zbieraniu opinii o oferowanych produktach, dochodzeniu roszczeń lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, obsługi kierowanych do Sprzedającego zapytań.
3. W związku z przetwarzaniem danych użytkownikom przysługują następujące uprawnienia: a) dostępu do danych, b) sprostowania danych, c) usunięcia danych, d) ograniczenia przetwarzania danych, e) przenoszenia danych.  f) sprzeciwu wobec przetwarzania. W przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania danych przez Sprzedającego  użytkownikom przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Podanie danych przetwarzanych w celach określonych w ust. 2 lit. a) i b) stanowi warunek prawidłowej realizacji umowy oraz wynika z przepisów prawa. Ich ewentualny brak uniemożliwiłby zawarcie oraz realizację umowy.
5. Szczegółowe regulacje dotyczące przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu są przedstawione w Polityce prywatności Sklepu Internetowego.

VIII. Rodzaj, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sprzedający świadczy usługę sprzedaży towarów poprzez Sklep Internetowy. W celu nabycia towarów w Sklepie Internetowym przez Kupującego konieczne jest założenie przez niego Konta.
2. W celu założenia Konta Kupujący dokonuje rejestracji za pośrednictwem odpowiedniego formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej diagovet.pl. Rejestracja Konta Kupującego jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ze Sprzedającym.
3. W terminie 3 dni roboczych (tj. z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy) Sprzedający przesyła Kupującemu, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w formularzu, wiadomość zawierającą link służący do aktywacji Konta oraz niniejszy Regulamin. Kupujący powinien dokonać aktywacji Konta w ciągu 48 godzin od otrzymania wiadomości. Jeżeli w podanym czasie Kupujący nie aktywuje Konta, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną nie zostanie zawarta i konieczne będzie rozpoczęcie procesu rejestracji na nowo.
4. Założenie i korzystanie z Konta jest bezpłatne. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną jest zawierana na czas nieokreślony.
5. Konto Kupującego może zostać usunięte w każdym czasie na wniosek Kupującego lub przez Sprzedającego w przypadku niekorzystania przez Kupującego z Konta przez okres co najmniej 6 miesięcy, po uprzednim poinformowaniu Klienta o zamiarze usunięcia konta. Usunięcie Konta Kupującego jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej ze Sprzedającym.
6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego i usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedającego:
   • połączenie z siecią Internet;
   • przeglądarka internetowa
   • aktywne konto poczty elektronicznej.
7. Kupującego posiadającego Konto obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
8. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedającego przyjmowane są pod adresem: biuro@diagovet.pl. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: przyczynę reklamacji, datę stwierdzenia podstawy do reklamacji, dane kontaktowe zgłaszającego.

IX. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.
2. Do umowy sprzedaży produktów w Sklepie Internetowym stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
3. Składając zamówienie Kupujący oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu.
4. Osoby nieodpowiadające definicji Kupującego (tj. osoby nabywające towar na cele niezwiązane bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową lub nabywające towar  bezpośrednio związany z  działalnością gospodarczą, gdy nabycie towaru nie ma charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej) nie są uprawnione do nabywania towarów w Sklepie Internetowym.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19.04.2024.
6. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedającym a Kupującym zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedającego.

Dbamy o Twoją prywatność. Zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności, aby dowiedzieć się, jak chronimy Twoje dane i zapewniamy bezpieczne zakupy!